| No | Komponen | Uraian |
| Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi: |
| 1 | Persayaratan Pelayanan | 1. Surat Keterangan Pengganti Ijazah / STTB dari Sekolah (kecuali Program Paket memakai Surat Keterangan dari PKBM) |
| | 2. Surat Keterangan dari Kepolisian asli |
| | 3. Surat Pernyataan Tangungjawab Mutlak bersangkutan yang bermaterai 10.000 |
| | 4. Surat Pernyataan Saksi bermaterai 10.000 ( 2 orang saksi yang satu angkatan) |
| | 5. Foto Copy Ijazah / STTB bersangkutan dan 2 (dua) orang saksi |
| | 6. Foto Copy KTP bersangkutan dan 2 (dua) orang saksi |
| 2 | Sistem, mekanisme, dan prosedur | 1. Pemohon Mengajukan berkas persyaratan Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB |
| | 2. Petugas meniti, memeriksa kelengkapan dan kesesuaian berkas |
| | 3. Berkas yang dinyatakan dan memenuhi persyaratan diterbitkan Surat Keterangan |
| | 4. Proses paraf dan Penandatangan oleh Kepala Dinas Pendidikan Kab. Indramayu |
| | 5. Penerbitan nomor agenda, stempel dan mengarsipkan |
| | 6. Pemohon menerima Surat Keterangan Pengganti Ijazah/STTB |
| | 7. Pemohon Mneyerahkan arsip untuk Sekolah. |
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | 2 Hari |
| 4 | Biaya / Tarif | Rp 0,- / Gratis |
| 5 | Produk Pelayanan | Legalisasi |
| 6 | Penanganan, pengaduan, saran, dan masukan | 1. Pengadu dapat menyampaikan aduannya kepada Tim Penanganan Pengaduan melalui Pos Pengaduan / Surat/ Kotak Admin/ Email |
| | 2. Aduan akan ditindaklanjuti paling lama 10 hari atau sesuai sifat aduan. |
| | 3. Hasil tindaklanjut diinformasikan kepada pengadu paling lama 14 hari kerja (dalam hal nama pengadu tidak disebutkan tidak perlu disampaikan tetapi tetap ditindaklanjuti) |
| | |
| | |
| Legalisir Ijazah dan SKHU |
| No | Komponen | Uraian |
| Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery) , meliputi: |
| 1 | Persayaratan Pelayanan | 1. Membawa Ijazah dan SKHU Asli; |
| | 2. Mengisi Buku Legalisir |
| 2 | Sistem, mekanisme, dan prosedur | 1. Setelah persyaratan lengkap, pemohon menemui Kasubag TU/ Staf TU untuk kemudian diteliti berkas persyaratannya; |
| | 2. Setelah persyaratan lengkap pemohon mengisi Buku Legalisasi; |
| | 3. Dalam hal pejabat penandatangan legalisasi berada di tempat, legalisir dapat langsung dilakukan dalam waktu paling lama 35 menit. |
| | 4. Dalam hal pejabat penandatangan legalisasi tidak berada di tempat, legalisir dapat dilakukan setelah pejabat dimaksud berada ditempat. |
| 3 | Jangka Waktu Pelayanan | 35 Menit |
| 4 | Biaya / Tarif | Rp 0,- / Gratis |
| 5 | Produk Pelayanan | Legalisasir Ijazah dan SKHU |
| 6 | Penanganan, pengaduan, saran, dan masukan | 1. Pengadu dapat menyampaikan aduannya kepada Tim Penanganan Pengaduan melalui Pos Pengaduan / Surat/ Kotak Admin/ Email |
| | 2. Aduan akan ditindaklanjuti paling lama 10 hari atau sesuai sifat aduan. |
| | 3. Hasil tindaklanjut diinformasikan kepada pengadu paling lama 14 hari kerja (dalam hal nama pengadu tidak disebutkan tidak perlu disampaikan tetapi tetap ditindaklanjuti) |
